Terms of service

TÉRMINOS DE NUESTRO SERVICIO

Productos sin cambio 

Roqueria no se hace responsable de piezas que hayan sido previamente reparados por cualquier otro joyero, en estos casos, la garantía será completamente nula. De la misma forma, no nos hacemos cargo ni realizamos reparaciones o cambios de tallas en piezas que no son fabricadas por roqueria.

 

Solo se pueden realizar cambios en los artículos de precio normal. Lamentablemente, no se pueden cambiar los artículos en oferta o con descuento. A menos que sea por defecto de fábrica.

 

No se aceptan cambios si el producto muestra malas señales de uso, el producto debe estar limpio y en buenas condiciones, sin estar sucio, manchado, maltratado, con daños provocados, reparaciones o arreglos.

Devoluciones por defecto de fábrica

En caso que el producto tenga algún defecto por fábrica, se hará una devolución por medio de un vale de compra solamente en los siguientes casos (Solo el monto del producto y el cliente cubre gastos de envío).

  • Defecto de fabricación

  • La paquetería perdió el pedido

Para hacer válido un cambio por defecto de fabricación, es indispensable presentar el empaque original de compra del producto que adquirió en un plazo no mayor a 7 días después de su recepción. Después de este lapso, NO podremos realizar ningún cambio aún por defecto de fabricación.